LIVRAISON & RETOURS
Chez YOODOO, nous souhaitons que chaque commande soit une expérience simple, rapide et agréable du début à la fin.
Voici tout ce que vous devez savoir sur nos livraisons, retours et remboursements.
LIVRAISONS
Zones desservies
Nous livrons partout en France métropolitaine.
Les options disponibles s’affichent automatiquement selon votre adresse.
Aucune expédition n’est effectuée vers la Corse, les DOM-TOM ou d’autres pays pour le moment.
Délais & frais
Les délais et frais de livraison sont indiqués à l’étape de paiement.
Nous travaillons avec des transporteurs fiables afin de vous garantir un service rapide et sécurisé.
Suivi de commande
Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis à chaque étape.
Modification d’adresse
Une erreur dans votre adresse ?
Contactez-nous rapidement à contact@yoodoostore.com avant l’expédition : nous ferons de notre mieux pour corriger cela.
Problème de livraison ?
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Pas d’inquiétude — écrivez-nous et nous trouverons ensemble la meilleure solution.
RETOURS – 30 JOURS POUR CHANGER D’AVIS
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours à compter de la réception de votre commande.
Si votre article ne vous convient pas, vous pouvez en demander le retour.
Conditions de retour
- L’article doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine
- Les modalités de retour et éventuelles exclusions sont précisées dans les Conditions Générales de Vente
Comment faire un retour ?
- Contactez-nous à contact@yoodoostore.com, en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour
- Une fois le retour accepté, vous recevrez une étiquette d’expédition ainsi que toutes les instructions nécessaires
- Envoyez le colis à l’adresse suivante :
Adresse de retour
INTER-LOGISTIC EUROPE
ZI AEROPARC
90150 FONTAINE
France
⚠️ Important : les retours envoyés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.
Besoin d’aide pendant le processus ?
Écrivez-nous simplement à contact@yoodoostore.com.
DOMMAGES OU ERREURS DE COMMANDE
Dès réception de votre colis, pensez à vérifier son état.
Si votre article est endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement à contact@yoodoostore.com en nous faisant parvenir une photo du produit.
Notre équipe fera le nécessaire pour corriger la situation dans les meilleurs délais.
ÉCHANGES
Vous préférez un autre article ?
Le plus simple est de retourner le produit et, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande pour celui que vous souhaitez.
REMBOURSEMENTS
Dès réception et vérification de votre retour, nous procéderons au remboursement sur le moyen de paiement d’origine, conformément aux Conditions Générales de Vente.
Le délai est généralement de 10 jours ouvrables.
Selon votre banque ou votre organisme de carte, l’affichage du remboursement peut prendre un peu plus de temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis la validation de votre retour, contactez-nous à contact@yoodoostore.com — nous vérifierons la situation immédiatement.
BESOIN D’AIDE ?
Notre équipe est à votre écoute pour toute question :
contact@yoodoostore.com
Information juridique
La marque YOODOO est exploitée par la société MEA FRANCE.
Les conditions contractuelles applicables aux commandes figurent dans les Conditions Générales de Vente disponibles sur le site, lesquelles prévalent sur la présente page d’information.
