FAQ
Questions générales
Comment passer commande sur votre site ?
Vous pouvez sélectionner vos produits, les ajouter au panier et valider votre commande en quelques clics. Les moyens de paiement acceptés ainsi que les conditions de livraison et de retour sont détaillés lors de la confirmation de commande.
Quels sont les délais de livraison ?
Nos produits sont expédiés sous 24 à 48h selon la référence. La livraison prend généralement 2 à 5 jours ouvrés selon votre localisation.
Quels sont les frais de port ?
Les frais de port dépendent du poids et du volume de votre commande. Ils sont calculés automatiquement dans votre panier avant validation.
Puis-je suivre mon colis ?
Oui, vous recevrez un lien de suivi dès que votre commande est expédiée.
Puis je retourner un produit ?
Vous disposez d’un délai légal de 14 jours après réception pour nous retourner tout produit non utilisé, dans son emballage d’origine. Pour toute demande de retour, vous devez faire votre demande à : contact@yoodoostore.fr
Comment vous contacter ?
Notre service client est joignable par téléphone ou via le formulaire de contact (voir la rubrique « Contact »). Un conseiller vous répondra rapidement pour toute question technique ou administrative.
Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Il vous suffit de contacter notre service client à l’adresse : contact@yoodoostore.fr
Avec quelques photos pour constater le dommage, nous mettons tout en œuvre pour vous envoyer rapidement un remplacement afin que vous soyez pleinement satisfait.
Les produits conviennent ils aux professionnels et aux particuliers ?
Oui, ils sont conçus pour les deux usages.
Comment vous contacter pour un conseil technique ?
Par téléphone,email contact@yoodoopro.fr ou via notre formulaire de contact. Notre équipe est là pour vous conseiller.
Est-il possible d’obtenir une fiche technique du produit ?
Oui, vous pouvez en faire la demande via notre formulaire « contact » ou directement par email à l’adresse contact@yoodoostore.fr
Caniveaux de drainage
Qu’est ce qu’un caniveau ?
Un caniveau d’eau pluviale est un dispositif hydraulique conçu pour recueillir et évacuer les eaux de pluie. Il est composé d’un corps de caniveau recouvert d’une grille ; il capte les eaux de surface et les dirige vers un réseau d’évacuation plus important. Grâce à ce système, l’eau ne stagne pas sur les allées, terrasses ou parkings, ce qui limite les risques d’érosion, d’inondation et améliore la sécurité et le confort des usagers.
Quelle longueur maximale puis-je atteindre avec vos caniveaux ?
Les caniveaux s’assemblent bout à bout. Vous pouvez atteindre la longueur souhaitée en combinant plusieurs éléments.
Comment choisir la classe de charge adaptée ?
Les classes A15, B125, C250, D400, E600 et F900 correspondent à des charges maximales croissantes. Choisissez la classe en fonction du trafic :
- A15 : zones piétonnes et résidentielles légères.
- B125 : aires piétonnes ou parkings légers.
- C250 : parkings et zones résidentielles lourdes.
- D400 : routes urbaines et circulation intense.
- E600 : zones industrielles, parkings poids lourds.
- F900 : infrastructures très lourdes (aéroports).
Quels matériaux proposez vous ?
Les caniveaux peuvent être en composite renforcé de fibres (SMC) ou en plastique recyclé. Le choix dépend du niveau de charge, de la résistance aux produits chimiques et du budget.
Les caniveaux sont-ils conformes aux normes ?
Oui. Nos caniveaux répondent à la norme européenne EN 1433 qui définit les exigences pour les caniveaux préfabriqués installés dans des zones circulées.
Puis-je poser moi-même un caniveau ?
Oui, si vous êtes bricoleur. Nos fiches produits incluent les notices de pose pour vous aider. Pour un usage intensif ou une pose en voirie, faites appel à un professionnel.
Comment entretenir un caniveau ?
Inspectez régulièrement les caniveaux pour retirer feuilles et débris. Utilisez de l’eau et une brosse pour nettoyer les grilles.
Les grilles sont-elles démontables ?
Oui. Elles se retirent facilement pour l’entretien et le nettoyage du caniveau.
Quels accessoires sont inclus avec les caniveaux ?
Pour tout pack de 3, 6, 9 ou 12 caniveaux, un kit d’accessoires est fourni : 2 plaques frontales, 1 manchon et 1 crépine. Vous pouvez retrouver le détail des composants directement dans la description du produit. Besoin d’accessoires supplémentaires ? Ces éléments sont également disponibles en kit dans notre boutique.
Peut-on commander les accessoires séparément ?
Oui. Tous les accessoires (plaques frontales, manchons, crépines…) sont disponibles en kit séparé dans la rubrique Accessoires.
Quelle est la différence entre une commande à l’unité et un pack ?
Un caniveau vendu à l’unité est livré seul, sans accessoires. Un pack comprend automatiquement un kit d’accessoires.
Puis-je combiner plusieurs packs ?
Bien sûr ! Vous pouvez combiner plusieurs packs identiques ou différents pour obtenir la longueur souhaitée.
Avez-vous des vidéos d’installation ?
Oui, elles sont disponibles sur nos fiches produits.
Comment poser un caniveau ?
L’installation d’un caniveau est simple si vous respectez les étapes (tranchée, lit de béton, pose et scellement).Pour vous accompagner pas à pas, des notices de pose et guides d’installation détaillés sont téléchargeables directement sur chaque page produit.
Peut-on installer un caniveau devant une porte de garage ?
Oui, c’est même recommandé pour éviter les infiltrations.
Quelles sont les pièces de visite et à quoi servent elles ?
Elles permettent un accès facile au réseau pour inspection et nettoyage.
Comment raccorder un caniveau au réseau d’évacuation ?
Grâce à une sortie verticale ou latérale selon le modèle. Utiliser un manchon adapté.
Peut-on couper un caniveau pour l’ajuster ?
Oui, les modules peuvent être découpés à la scie pour s’ajuster à la longueur souhaitée.
Attention : toute découpe ou modification annule la garantie du produit.
Comment faire un angle avec mes caniveaux s’il n’existe pas de pièce d’angle ?
S’il n’y a pas de pièce d’angle prévue pour votre modèle, vous pouvez en fabriquer un : coupez les deux extrémités de caniveau en biais (en diagonale) pour qu’elles s’emboîtent et forment l’angle souhaité. Fixez-les bien dans le sol et vous pouvez aussi les coller entre elles pour plus de solidité et éviter les fuites.
⚠️ Attention : couper un caniveau fait perdre la garantie du produit.
Avaloirs de cour
Quel est le rôle d’un avaloir de cour ?
Les avaloirs de cour MEAPARK ont été conçus pour évacuer les eaux de pluies localement. Equipés de paniers de décantation, les avaloirs MEAPARK filtrent les feuilles et les salissures et empêchent les canalisations de se boucher.
Quelle charge peut supporter un avaloir ?
Nos avaloirs supportent une classe de charge B125, c’est-à-dire pour trottoirs et zones piétonnes, aire de stationnement et parkings pour voitures. Les domaines d’applications possibles sont : Entrées, Cours, Terrasses et Jardins.
Comment installer un avaloir ?
Préparez la zone en la nettoyant, placez l’avaloir à l’endroit désiré, fixez le avec le système de vissage (le cas échéant) et raccordez le réseau. Une installation simple suffit pour les modèles domestiques ; pour des charges lourdes, suivez le guide technique et faites appel à un professionnel si nécessaire.
Le matériau est-il durable ?
Les avaloirs de cour MEAPARK sont fabriqués en plastique recyclé haute qualité (granulés de copolymère de polypropylène). Ils sont écologiques (recyclables, exempts d‘amiante et sans métaux lourds).
Comment raccorder un avaloir de cour ?
Un avaloir de cour se place sous la descente d’eau ou au point où l’eau s’accumule. Il suffit de le poser dans un petit coffrage en béton, puis de raccorder sa sortie (généralement en dessous) à un tuyau d’évacuation ou au réseau d’eau pluviale avec un manchon adapté.
Courettes d’aération
Pourquoi installer une courette d’aération ?
Une courette d’aération permet de ventiler et de renouveler l’air des pièces en sous-sol (vide sanitaire, cave, chaufferie) afin de réduire les risques d´humidité et de moisissures.
Les courettes d’aération sont-elles carrossables ?
Non, les courettes d’aération sont uniquement pour passage piéton.
Quels matériaux utilisez vous ?
Fabriquées à base de fibres de verre hyper robuste, nos courettes d´aération offrent une résistance dans le temps incomparable avec des produits similaires en plastique.
La grille caillebotis est en acier galvanisé maille 30/10 pour passage piéton (PMR).
La pose est-elle complexe ?
Les courettes d´aération MEA sont simples à installer et adaptable.
Le système permet de superposer jusqu'à 7 unités avec les rehausses spécifiques (disponible à la vente séparément), offrant ainsi une flexibilité maximale en termes de hauteur et d'adaptation aux différents niveaux de construction.
Des questions sur votre commande ou
besoin d'informations supplémentaires? Notre équipe se tient à votre disposition.




